- При температуре ниже плюс 18 градусов помещение уже считается непригодным для проживания. То есть ситуация квалифицируется как аварийная и должна быть устранена немедленно, - пояснила Галина Белкова, юрист, эксперт в сфере ЖКХ.
Причин, по которым дома зуб на зуб не попадает, много. Как уточнила Галина Белкова, причиной может стать более низкая, чем положено по документам, температура теплоносителя в трубопроводе. Часты случаи, когда неправильно работает оборудование, с помощью которого горячая вода непосредственно подается на стояки в доме. Если давление выше требуемого - вода продвигается по трубам слишком быстро, батареи просто не успевают прогреть помещение. Признаком такой ситуации становится сильное бульканье воды в батареях.
Может быть парадокс: теплоноситель горячий, а в квартирах при этом - прохладно. Если напор ненормативный, вода медленно течет по трубам, в первых квартирах людям жарко, и они открывают форточки, а в конце домовой системы люди, наоборот, мерзнут. Иногда образуются воздушные "пробки", которые перекрывают поток теплоносителя. Свою грустную лепту вносят и некачественные ремонтно-строительные работы, при которых нарушается конфигурация труб - прямолинейные участки заменяют на кривые, где возникает завихрение воды. Иногда соединяют трубы разного диаметра из разного материала. И так далее.
- Дом должен быть хорошо подготовлен к отопительному сезону. И готовить его должны начинать сразу после окончания сезона предыдущего. Дело не только в трубах и оборудовании. Еще летом управляющие организации производят плановый осмотр зданий. Эти осмотры должны выявить потенциальные утечки тепла. А именно: незакрывающиеся или плохо закрывающиеся входные двери в парадные, незакрывающиеся окна в парадных, выбитые стекла в окнах, отсутствие на окнах (старого образца) уплотнителей и прочее, - подчеркивает Белкова.
Да и внутри квартиры могут быть проблемы, без решения которых воздух в помещении останется холодным. Прежде всего это состояние окон. Например, в случае неправильной установки оконных блоков со стеклопакетами, возникают ощутимые утечки тепла.
Итак, что же делать горожанину?
1. Не нужно пытаться "поймать" сантехника. Даже если "поймаете" и он придет и что-то предпримет, при системной проблеме история с холодом в квартире будет повторяться.
2. Звонить в диспетчерскую службу вашей УК. Звонок записывается, заявка заносится в специальный журнал, и ей присваивается регистрационный номер (его, как и фамилию принявшего заявку, хорошо бы узнать сразу). Если в квартире постоянно холодно - нужно по телефону сказать, что вам необходим об этом акт. К вам должен прийти представитель УК, осмотреть квартиру, выявить предполагаемую причину похолодания и расписать меры, которые следует предпринять для устранения. Если вы не согласны с написанным - обращайтесь к руководству УК с требованием прислать инженера, чтобы он более кропотливо искал причину низкой температуры.
3. Можно позвонить по телефону 004, дежурному в администрации района, в аварийно-диспетчерскую службу района, на горячую линию жилищного комитета.
4. Если проблему так и не удалось решить, а ситуация ухудшается, можно пожаловаться в кризисный центр МЧС по телефону (812) 601-85-51.